Política de envio

Política de Expedição

1. Modos de envio

Dispomos de dois métodos de envio:
Entrega ao domicílio: via Lettre Suivie, Colissimo ou Delivengo (ou o parceiro local da Colissimo a nível internacional).
Entrega em ponto de recolha: via Mondial Relay, InPost ou Chronopost Shop2Shop.

2. Prazos de entrega

França metropolitana: 2 a 5 dias úteis (prazos geralmente constatados).
Outros países: 3 a 10 dias úteis, dependendo do destino e de eventuais formalidades aduaneiras.

Importante: Atrasos do transportador não dão direito a qualquer indemnização. Assim que o pacote é entregue ao transportador, deixamos de ter controlo sobre possíveis atrasos ou imprevistos.

3. Custos de envio e zonas de entrega

Custos de envio variáveis:
Os custos de envio são calculados automaticamente no seu carrinho com base no peso e no país de destino.

Para qualquer questão sobre este assunto, não hesite em contactar-nos por e-mail para contact@oroona.com.

Importante: Não assumimos o DDP (Delivery Duty Paid). Quaisquer direitos aduaneiros e impostos de importação ficam, portanto, a cargo do comprador.

4. Acompanhamento de encomendas

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número ou link de rastreio, permitindo-lhe acompanhar a entrega do seu pacote em tempo real.

5. Endereço de entrega e pacotes devolvidos

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto. Em caso de erro ou de pacote não reclamado (em caso de entrega num ponto de recolha), o pacote pode ser devolvido. Nesse caso, poderão ser cobrados custos de reexpedição se desejar receber novamente a sua encomenda.

6. Serviço de apoio ao cliente e reclamações

Se tiver algum problema com a sua entrega (produto em falta, atraso prolongado, pacote danificado, etc.), contacte-nos o mais rapidamente possível:

Faremos o necessário para encontrar uma solução satisfatória o mais rapidamente possível.

7. Alteração da política de expedição

Reservamo-nos o direito de alterar a presente política de expedição a qualquer momento. As alterações produzem efeitos assim que publicadas em oroona.com. Aconselhamos a consulta regular desta página para se manter informado(a) sobre eventuais atualizações.