Verkoopvoorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Wettelijke vermeldingen

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") worden aangeboden door:

  • Eenmanszaak (Micro-onderneming): BARBOSA HENGLER Carolina
  • Handelsnaam: Oroona
  • SIREN: 938 628 906
  • RCS: ANNECY
  • SIRET: 938 628 906 00019
  • Hoofdkantoor: 1 Rue Aristide Briand, 74000 Annecy, Frankrijk
  • NAF-code: 4791B (Verkoop op afstand via catalogus)
  • E-mailadres: contact@oroona.com

Btw niet van toepassing, art. 293 B van het CGI (micro-onderneming).

De website oroona.com (hierna de "Site") wordt gehost op het Shopify-platform.

2. Doel en toepassingsgebied

Deze AVV hebben tot doel de rechten en plichten van de micro-onderneming Oroona en haar klanten (hierna de "Klant") vast te stellen in het kader van de online verkoop van Braziliaanse sieraden en alle andere producten die op de Site worden aangeboden.

Elke bestelling die op de Site wordt geplaatst, houdt een onvoorwaardelijke aanvaarding in van deze AVV. De toepasselijke AVV zijn die welke gelden op de datum van de bestelling.

3. Producten en beschikbaarheid

Oroona biedt Braziliaanse sieraden te koop aan via internet. De producten die kunnen worden gekocht, zijn op voorraad en direct verzendklaar, tenzij anders vermeld. De foto’s en beschrijvingen van de producten zijn uitsluitend ter informatie. Kleuren en afmetingen kunnen licht variëren, afhankelijk van het scherm (helderheid, enz.).

In het geval van een uitzonderlijke onbeschikbaarheid van een product na validatie van de bestelling, verbindt Oroona zich ertoe de Klant zo snel mogelijk te informeren en kan zij een omruiling of een terugbetaling van de ontbrekende producten voorstellen.

4. Prijzen en btw

  • De op de Site getoonde prijzen zijn in euro (EUR) vermeld.
  • Btw niet van toepassing, overeenkomstig artikel 293 B van de Franse Algemene Belastingwet, gezien de status van micro-onderneming.
  • Eventuele verzendkosten worden apart vermeld en bij het totaalbedrag van de bestelling opgeteld.
  • Oroona behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde te wijzigen, maar het product wordt gefactureerd op basis van het tarief dat geldt op het moment van de bevestiging van de bestelling door de Klant.

5. Bestelling

5.1 Bestelproces

De Klant voegt de gewenste artikelen toe aan zijn virtuele winkelmandje en bevestigt zijn bestelling. Hij/zij voert de verzend- en factuurgegevens in en gaat vervolgens over tot beveiligde betaling. Zodra de bestelling is gevalideerd, wordt er een bevestigingsmail verzonden.

5.2 Bevestiging van de bestelling

De bestelling wordt geacht te zijn aanvaard en de overeenkomst komt tot stand zodra Oroona de volledige betaling heeft ontvangen.

6. Betalingsvoorwaarden

  • Geaccepteerde betaalmethoden: Bankkaart (via Shopify Payment), PayPal.
  • Beveiliging: De betalingen zijn beveiligd door een SSL-protocol. Bankgegevens worden nooit in onversleutelde vorm op de Site verzonden.
  • Betaling bij de bestelling: De Klant wordt onmiddellijk belast op het moment van de bestelling. Er zal geen verzending plaatsvinden voordat de volledige betaling is ontvangen.

7. Levering

  • Leveringsmethoden: Thuislevering (Lettre Suivie, Colissimo, Delivengo…) of Afhaalpunt (Mondial Relay, InPost, Chronopost Shop2Shop).
  • Levertijden: 2 tot 5 werkdagen in metropolitaan Frankrijk; 3 tot 10 werkdagen naar het buitenland (gemiddelde indicatie).
  • De verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelmandje op basis van het gewicht en het bestemmingsland.
  • Vertragingen bij levering: Vertragingen van de vervoerder geven geen recht op schadevergoeding.

De Klant dient de staat en inhoud van het pakket bij ontvangst te controleren. Elke afwijking (beschadigd pakket, ontbrekend product, enz.) moet zo snel mogelijk aan Oroona worden gemeld.

8. Herroepingsrecht en retouren

Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van de Franse Consumentenwet heeft de Klant een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn/haar herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat daarvoor redenen moeten worden opgegeven of boetes moeten worden betaald.

  • De Klant stelt Oroona in kennis van zijn/haar besluit tot herroeping (per e-mail naar contact@oroona.com of via het contactformulier).
  • De Klant stuurt de betreffende producten in hun oorspronkelijke staat, ongebruikt en voorzien van alle accessoires en verpakkingen, terug naar het door Oroona opgegeven adres.
  • De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.
  • Oroona zal het bedrag van de geretourneerde producten binnen maximaal 14 dagen na kennisgeving van de herroeping terugbetalen, mits de artikelen daadwerkelijk zijn ontvangen.

Uitzonderingen: Bestellingen van gepersonaliseerde producten of die gemaakt zijn volgens de specificaties van de Klant vallen niet onder het herroepingsrecht (artikel L.221-28 van de Consumentenwet).

9. Wettelijke garanties

9.1 Wettelijke conformiteitsgarantie

(Artikelen L.217-4 en volgende van de Consumentenwet)
Bij een niet-conform of defect product heeft de Klant 2 jaar vanaf de levering van het goed om reparatie of vervanging te vragen (binnen de wettelijke voorwaarden).

9.2 Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken

(Artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek)
De Klant kan beslissen gebruik te maken van de garantie tegen verborgen gebreken. In dat geval kan hij/zij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering.

10. Aansprakelijkheid

Oroona kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de overeenkomst als gevolg van de Klant, een onvoorzienbaar en onoverkomelijk feit van een derde, of overmacht. De beschrijvingen en foto's van de producten worden ter indicatie verstrekt. Kleine verschillen kunnen voorkomen en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de verkoper.

11. Bescherming van persoonsgegevens

Oroona verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse wet Informatique et Libertés. De verzamelde gegevens (naam, voornaam, adres, betaalmethode, enz.) zijn nodig voor de verwerking van de bestelling en het beheer van de klantrelatie.

De Klant heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar met betrekking tot zijn/haar persoonsgegevens door een verzoek te richten aan contact@oroona.com.

12. Intellectueel eigendom

De teksten, afbeeldingen, logo’s en grafische elementen op de Site zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Elke reproductie of gebruik, geheel of gedeeltelijk, van de inhoud van de Site is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Oroona.

13. Mediation en geschillenbeslechting

Overeenkomstig de artikelen L.612-1 en volgende van de Consumentenwet heeft de Klant het recht om, ter beslechting van een geschil, kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar. De contactgegevens van de erkende bemiddelaar worden aan de Klant verstrekt op eenvoudig verzoek aan contact@oroona.com.

In geval van mislukte bemiddeling is elk geschil met betrekking tot de uitvoering van deze AVV onderworpen aan het Franse recht en valt het onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken volgens de Consumentenwet.

14. Overmacht

Oroona kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet-nakomen van een van haar verplichtingen als er sprake is van overmacht (natuurramp, oorlog, staking, pandemie, enz.) die de uitvoering verhindert of vertraagt.

15. Wijziging van de AVV

Oroona behoudt zich het recht voor om deze AVV te allen tijde te wijzigen. De nieuwe voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst nadat ze op de Site zijn gepubliceerd. We raden u daarom aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

16. Aanvaarding van de AVV

Door het vakje «Ik accepteer de Algemene Verkoopvoorwaarden» aan te vinken voordat de bestelling wordt bevestigd, aanvaardt de Klant deze AVV volledig.

Datum van de laatste update: 01/02/2025

Contact