Verzendbeleid

Verzendbeleid

1. Verzendmethoden

Wij bieden twee verzendmethoden aan:
Thuisbezorging: via Lettre Suivie, Colissimo of Delivengo (of de lokale Colissimo-partner internationaal).
Levering naar een afhaalpunt: via Mondial Relay, InPost of Chronopost Shop2Shop.

2. Leveringstijden

Frankrijk (metropool): 2 tot 5 werkdagen (gemiddeld waargenomen).
Andere landen: 3 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneformaliteiten.

Belangrijk: Vertragingen bij de vervoerder geven geen recht op een vergoeding. Zodra het pakket is overhandigd aan de vervoerder, hebben wij geen invloed meer op eventuele vertragingen of onvoorziene omstandigheden.

3. Verzendkosten en levergebieden

Variabele verzendkosten:
De verzendkosten worden automatisch berekend in uw winkelwagen op basis van het gewicht en het land van bestemming.

Voor vragen hierover kunt u ons altijd een e-mail sturen via contact@oroona.com.

Belangrijk: Wij nemen geen DDP (Delivery Duty Paid) voor onze rekening. Eventuele douane- en invoerrechten zijn dus voor rekening van de koper.

4. Volgen van bestellingen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer of -link, waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen.

5. Afleveradres en geretourneerde pakketten

Zorg ervoor dat u een volledig en juist afleveradres opgeeft. In geval van een foutief adres of een niet-opgehaald pakket (bij levering in een afhaalpunt) kan het pakket naar ons worden teruggestuurd. In dat geval kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht als u uw bestelling opnieuw wilt ontvangen.

6. Klantenservice en klachten

Als u een probleem ondervindt met uw levering (ontbrekend product, langdurige vertraging, beschadigd pakket, enz.), neem dan zo snel mogelijk contact met ons op:

Wij zullen ons best doen om zo snel mogelijk een bevredigende oplossing te vinden.

7. Wijziging van het verzendbeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen. De wijzigingen treden in werking zodra ze op oroona.com zijn gepubliceerd. We raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.