Términos y Condiciones Generales de Venta

1. Aviso legal

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, «TCG») son ofrecidos por:

• Empresa individual (Microempresa): BARBOSA HENGLER Carolina
• Nombre comercial: Oroona
• SIREN: 938 628 906
• RCS: ANNECY
• SIRET: 938 628 906 00019
• Sede social: 1 Rue Aristide Briand, 74000 Annecy, Francia
• Código NAF: 4791B (Venta a distancia en catálogo especializado)
• Dirección de correo electrónico: contact@oroona.com

IVA no aplicable, art. 293 B del CGI (microempresa).

El sitio web oroona.com (en adelante, el «Sitio») está alojado en la plataforma Shopify.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos TCG tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de la microempresa Oroona y de sus clientes (en adelante, el «Cliente») en el contexto de la venta en línea de joyería brasileña y cualquier otro producto presentado en el Sitio.

Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos TCG. Los TCG aplicables son aquellos en vigor en la fecha del pedido.

3. Productos y disponibilidad

Oroona ofrece la venta en línea de joyas brasileñas. Los productos disponibles para la compra están en stock y listos para su envío inmediato salvo mención contraria. Las fotografías y descripciones de los productos se proporcionan a modo informativo. Los colores y proporciones pueden variar ligeramente según la pantalla (brillo, etc.).

En caso de indisponibilidad excepcional de un producto después de la validación del pedido, Oroona se compromete a informar al Cliente lo antes posible y podrá proponer un cambio o un reembolso de los artículos faltantes.

4. Precios e IVA

• Los precios que aparecen en el Sitio se indican en euros (EUR).
• IVA no aplicable, de conformidad con el artículo 293 B del Código General de Impuestos francés, dada la condición de microempresa.
• Los gastos de envío, en su caso, se indican por separado y se añaden al importe total del pedido.
• Oroona se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará en función de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.

5. Pedido

5.1 Proceso de pedido

El Cliente añade los artículos deseados a su carrito virtual y confirma su pedido. Proporciona sus datos de envío y facturación y luego procede al pago seguro. Se envía un correo electrónico de confirmación tan pronto como se valida el pedido.

5.2 Validación del pedido

El pedido se considera aceptado y el contrato se forma a partir de la recepción por parte de Oroona del pago total.

6. Modalidades de pago

• Métodos de pago aceptados: Tarjeta bancaria (a través de Shopify Payment), PayPal.
• Seguridad: Los pagos están protegidos mediante un protocolo SSL. La información bancaria nunca se transmite en texto claro en el Sitio.
• Pago en el momento del pedido: El Cliente es cargado de forma inmediata en el momento de efectuar el pedido. No se realizará ningún envío antes de la recepción del pago completo.

7. Entrega

• Métodos de entrega: A domicilio (Lettre Suivie, Colissimo, Delivengo…) o Punto de Recogida (Mondial Relay, InPost, Chronopost Shop2Shop).
• Plazos de entrega: De 2 a 5 días laborables en Francia metropolitana; de 3 a 10 días en el extranjero (plazos medios constatados).
• Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito en función del peso y del país de destino.
• Retrasos en la entrega: Los retrasos del transportista no dan derecho a indemnización.

El Cliente está obligado a verificar el estado y el contenido del paquete en el momento de la recepción. Cualquier anomalía (paquete dañado, producto faltante, etc.) debe ser notificada a Oroona lo antes posible.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones.

• El Cliente notifica a Oroona su decisión de desistir (por correo electrónico a contact@oroona.com o a través del formulario de contacto).
• El Cliente devuelve los productos afectados en su estado original, sin uso y acompañados de todos sus accesorios y embalajes, a la dirección comunicada por Oroona.
• Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo acuerdo contrario.
• Oroona reembolsará el importe de los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento, siempre que los artículos hayan sido efectivamente recibidos.

Excepciones: Los pedidos de productos personalizados o fabricados según especificaciones del Cliente no están sujetos al derecho de desistimiento (artículo L.221-28 del Código del Consumidor).

9. Garantías legales

9.1 Garantía legal de conformidad

(Artículos L.217-4 y ss. del Código del Consumidor)
En caso de producto no conforme o defectuoso, el Cliente dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para solicitar la reparación o sustitución (dentro de los límites establecidos por la ley).

9.2 Garantía legal por vicios ocultos

(Artículos 1641 y ss. del Código Civil francés)
El Cliente puede optar por hacer valer la garantía por vicios ocultos. En tal caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción en el precio.

10. Responsabilidad

Oroona no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato debido tanto al Cliente como a un hecho insuperable e imprevisible de un tercero, o en caso de fuerza mayor. Las descripciones y fotografías de los productos se facilitan a título meramente indicativo. Pueden existir ligeras diferencias que no comprometen la responsabilidad del vendedor.

11. Protección de datos personales

Oroona recopila y trata los datos personales del Cliente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley francesa de Informática y Libertades. Los datos recopilados (nombre, apellidos, dirección, método de pago, etc.) son necesarios para la tramitación del pedido y la gestión de la relación con el cliente.

El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición a sus datos personales dirigiendo una solicitud a contact@oroona.com.

12. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y elementos gráficos presentes en el Sitio están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Cualquier reproducción o explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio está estrictamente prohibida sin la autorización previa y por escrito de Oroona.

13. Mediación y resolución de litigios

De conformidad con los artículos L.612-1 y ss. del Código del Consumidor, el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de cualquier litigio. Los datos de contacto del mediador acreditado serán comunicados al Cliente previa simple solicitud a contact@oroona.com.

En caso de que la mediación fracase, todo litigio relativo a la ejecución de los presentes TCG se someterá a la legislación francesa y será competencia de los tribunales competentes según el Código del Consumidor.

14. Fuerza mayor

Oroona no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de alguna de sus obligaciones si sobreviene un caso de fuerza mayor (catástrofe natural, guerra, huelga, pandemia, etc.) que la impida o retrase.

15. Modificación de los TCG

Oroona se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos TCG. Las nuevas condiciones se aplicarán a todo pedido realizado después de su publicación en el Sitio. Por ello, le recomendamos consultar esta página regularmente.

16. Aceptación de los TCG

El hecho de que el Cliente marque la casilla «Acepto los Términos y Condiciones Generales de Venta» antes de validar su pedido equivale a la aceptación plena y total de los presentes TCG.

Fecha de última actualización: 01/02/2025

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Contacto

• Correo electrónico: contact@oroona.com
• Dirección: 1 Rue Aristide Briand, 74000 Annecy, Francia