Condizioni Generali di Vendita

1. Informazioni legali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») sono proposte da:

• Ditta individuale (Micro-impresa): BARBOSA HENGLER Carolina
• Nome commerciale: Oroona
• SIREN: 938 628 906
• RCS: ANNECY
• SIRET: 938 628 906 00019
• Sede legale: 1 Rue Aristide Briand, 74000 Annecy, Francia
• Codice NAF: 4791B (Vendita a distanza tramite catalogo specializzato)
• Indirizzo e-mail: contact@oroona.com

IVA non applicabile, art. 293 B del CGI (micro-impresa).

Il sito web oroona.com (di seguito «il Sito») è ospitato sulla piattaforma Shopify.

2. Oggetto e campo di applicazione

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire diritti e obblighi della micro-impresa Oroona e dei suoi clienti (di seguito «il Cliente») nell’ambito della vendita online di gioielli brasiliani e di qualsiasi altro prodotto presentato sul Sito.

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l’accettazione senza riserve delle presenti CGV. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine.

3. Prodotti e disponibilità

Oroona propone la vendita online di gioielli brasiliani. I prodotti disponibili all’acquisto sono in magazzino e spedibili immediatamente salvo diversa indicazione. Le fotografie e le descrizioni dei prodotti sono fornite a titolo indicativo. Colori e dimensioni possono variare leggermente in base allo schermo (luminosità, ecc.).

In caso di indisponibilità eccezionale di un prodotto dopo la convalida dell’ordine, Oroona si impegna a informarne il Cliente il prima possibile e potrà proporre uno scambio o un rimborso dell’articolo/gli articoli mancanti.

4. Prezzi e IVA

• I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (EUR).
• IVA non applicabile, in conformità all’articolo 293 B del Codice Generale delle Imposte francese, dato lo status di micro-impresa.
• Eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente e si aggiungono all’importo totale dell’ordine.
• Oroona si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma il prodotto sarà fatturato in base alla tariffa in vigore al momento della convalida dell’ordine da parte del Cliente.

5. Ordine

5.1 Processo di ordinazione

Il Cliente aggiunge gli articoli desiderati al proprio carrello virtuale e conferma l’ordine. Inserisce i propri dati di spedizione e fatturazione, quindi procede al pagamento sicuro. Una mail di conferma viene inviata non appena l’ordine è convalidato.

5.2 Convalida dell’ordine

L’ordine si considera accettato e il contratto è concluso al ricevimento da parte di Oroona del pagamento integrale.

6. Modalità di pagamento

• Metodi di pagamento accettati: Carta bancaria (tramite Shopify Payment), PayPal.
• Sicurezza: I pagamenti sono protetti da un protocollo SSL. Le informazioni bancarie non transitano mai in chiaro sul Sito.
• Pagamento all’ordine: Al momento dell’ordine l’importo viene addebitato immediatamente al Cliente. Nessuna spedizione verrà effettuata prima del ricevimento integrale del pagamento.

7. Consegna

• Metodi di consegna: Consegna a domicilio (Lettre Suivie, Colissimo, Delivengo…) o in Punto di ritiro (Mondial Relay, InPost, Chronopost Shop2Shop).
• Tempi di consegna: Da 2 a 5 giorni lavorativi in Francia metropolitana; da 3 a 10 giorni all’estero (tempi mediamente riscontrati).
• Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente nel carrello in base al peso e al paese di destinazione.
• Ritardi di consegna: I ritardi del vettore non danno diritto a un indennizzo.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato e il contenuto del pacco alla ricezione. Qualsiasi anomalia (pacco danneggiato, prodotto mancante, ecc.) deve essere segnalata a Oroona nel minor tempo possibile.

8. Diritto di recesso e resi

In conformità agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dal ricevimento dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare motivi né pagare penalità.

• Il Cliente notifica a Oroona la sua decisione di recedere (tramite e-mail a contact@oroona.com o tramite il modulo di contatto).
• Il Cliente restituisce i prodotti interessati nel loro stato originale, non utilizzati e accompagnati da tutti i loro accessori e imballaggi, all’indirizzo comunicato da Oroona.
• Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
• Oroona rimborserà l’importo dei prodotti restituiti entro un massimo di 14 giorni dalla notifica di recesso, a condizione di aver effettivamente ricevuto gli articoli.

Eccezioni: Gli ordini di prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del Cliente non sono soggetti al diritto di recesso (articolo L.221-28 del Codice del Consumo).

9. Garanzie legali

9.1 Garanzia legale di conformità

(Articoli L.217-4 e segg. del Codice del Consumo)
In caso di prodotto non conforme o difettoso, il Cliente ha 2 anni dalla consegna del bene per richiedere la riparazione o la sostituzione (nei limiti delle condizioni legali).

9.2 Garanzia legale per vizi occulti

(Articoli 1641 e segg. del Codice Civile francese)
Il Cliente può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti. In tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita.

10. Responsabilità

Oroona non può essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento o di errata esecuzione del contratto dovuta al Cliente, o a un evento insormontabile e imprevedibile di un terzo, o a un caso di forza maggiore. Le descrizioni e le fotografie dei prodotti sono fornite a titolo indicativo. Lievi differenze possono esistere e non impegnano la responsabilità del venditore.

11. Protezione dei dati personali

Oroona raccoglie e tratta i dati personali del Cliente nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e della legge francese Informatique et Libertés. I dati raccolti (nome, cognome, indirizzo, metodo di pagamento, ecc.) sono necessari per la gestione dell’ordine e del rapporto con il cliente.

Il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione ai propri dati personali inviando una richiesta a contact@oroona.com.

12. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, i loghi e gli elementi grafici presenti sul Sito sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione o utilizzo, totale o parziale, dei contenuti del Sito è severamente vietata senza previa autorizzazione scritta di Oroona.

13. Mediazione e risoluzione delle controversie

In conformità agli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di qualsiasi controversia. I dati di contatto del mediatore accreditato verranno comunicati al Cliente su semplice richiesta all’indirizzo contact@oroona.com.

In caso di esito negativo della mediazione, qualsiasi controversia relativa all’esecuzione delle presenti CGV è sottoposta alla legge francese e rientra nella competenza dei tribunali competenti ai sensi del Codice del Consumo.

14. Forza maggiore

Oroona non può essere ritenuta responsabile dell’inadempimento di uno dei propri obblighi in caso di forza maggiore (catastrofe naturale, guerra, sciopero, pandemia, ecc.) che la impedisca o la ritardi.

15. Modifica delle CGV

Oroona si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Le nuove condizioni si applicheranno a qualsiasi ordine effettuato dopo la loro pubblicazione sul Sito. Vi invitiamo pertanto a consultare regolarmente questa pagina.

16. Accettazione delle CGV

Il fatto che il Cliente spunti la casella «Accetto le Condizioni Generali di Vendita» prima di convalidare il proprio ordine vale come piena e intera accettazione delle presenti CGV.

Data dell’ultimo aggiornamento: 01/02/2025

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Contatti

• E-mail: contact@oroona.com
• Indirizzo: 1 Rue Aristide Briand, 74000 Annecy, Francia