Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

1. Metodi di consegna

Offriamo due metodi di consegna:
Consegna a domicilio: tramite Lettre Suivie, Colissimo o Delivengo (o il partner locale di Colissimo a livello internazionale).
Consegna in punto di ritiro: tramite Mondial Relay, InPost o Chronopost Shop2Shop.

2. Tempi di consegna

Francia metropolitana: da 2 a 5 giorni lavorativi (tempi generalmente riscontrati).
Altri paesi: da 3 a 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e di eventuali procedure doganali.

Importante: I ritardi del vettore non danno diritto ad alcun indennizzo. Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non abbiamo più alcun controllo su possibili ritardi o imprevisti.

3. Costi di spedizione e aree di consegna

Costi di spedizione variabili:
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente nel carrello in base al peso e al paese di destinazione.

Per qualsiasi domanda in merito, non esitare a contattarci via e-mail a contact@oroona.com.

Importante: Non gestiamo DDP (Delivery Duty Paid). Eventuali dazi doganali e tasse di importazione restano quindi a carico dell’acquirente.

4. Tracciamento degli ordini

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento o un link, che ti consentirà di seguire la spedizione del tuo pacco in tempo reale.

5. Indirizzo di consegna e pacchi restituiti

Assicurati di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. In caso di errore o di pacco non ritirato (nel caso di consegna a un punto di ritiro), il pacco potrebbe essere restituito al mittente. In tal caso, potrebbero essere addebitati costi di spedizione aggiuntivi se desideri ricevere nuovamente il tuo ordine.

6. Servizio clienti e reclami

Se riscontri un problema con la tua spedizione (prodotto mancante, ritardo prolungato, pacco danneggiato, ecc.), contattaci il prima possibile:

Faremo il possibile per trovare una soluzione soddisfacente nel minor tempo possibile.

7. Modifica della politica di spedizione

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di spedizione in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto non appena pubblicate su oroona.com. Ti consigliamo di controllare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato su eventuali modifiche.