Versand

Versandrichtlinie

1. Liefermethoden

Wir bieten zwei Versandarten an:
Lieferung nach Hause : Per Lettre Suivie, Colissimo oder über Delivengo (oder den lokalen Colissimo-Partner im Ausland).
Lieferung an eine Abholstation : Über Mondial Relay, InPost oder Chronopost Shop2Shop.

2. Lieferzeiten

Frankreich (Festland): 2 bis 5 Werktage (in der Regel).
Andere Länder: 3 bis 10 Werktage, abhängig vom Zielland und eventuellen Zollformalitäten.

Wichtig: Transportverzögerungen berechtigen nicht zu einer Entschädigung. Sobald das Paket dem Transportdienst übergeben wurde, haben wir keinen Einfluss mehr auf eventuelle Verzögerungen oder Zwischenfälle.

3. Versandkosten und Liefergebiete

Variable Versandkosten:
Die Versandkosten werden automatisch in Ihrem Warenkorb berechnet, basierend auf Gewicht und Zielland.

Bei Fragen zu diesem Thema zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter contact@oroona.com zu kontaktieren.

Wichtig: Wir übernehmen keine DDP (Delivery Duty Paid). Mögliche Zollgebühren und Einfuhrsteuern gehen daher zu Lasten des Käufers.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer oder einem Tracking-Link, mit dem Sie die Sendung Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.

5. Lieferadresse und zurückgesendete Pakete

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben. Bei einem Fehler in der Adresse oder einem nicht abgeholten Paket (im Falle einer Lieferung an eine Abholstation) kann das Paket an uns zurückgesandt werden. In diesem Fall können zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn Sie Ihre Bestellung erneut erhalten möchten.

6. Kundenservice und Beschwerden

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung haben (fehlendes Produkt, längere Verzögerung, beschädigtes Paket usw.), kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

Wir werden unser Möglichstes tun, um eine zufriedenstellende Lösung so schnell wie möglich zu finden.

7. Änderung der Versandrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern. Die Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf oroona.com veröffentlicht werden. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über eventuelle Aktualisierungen informiert zu bleiben.